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조회 78802댓글 1날짜 2008-05-15 09:34:19
Internet Explorer 사용 중 “작동이 중지 되었습니다.” 라는 오류 등이 발생될경우
(영자) IP: 222.120.95.38  추천: 1482    
출처: http://support.microsoft.com/gp/errorclinic#tab0

원인:

Internet Explorer 사용 중 비정상적으로 종료되거나 오류가 나는 것은 매우 다양한 문제로 인해 발생할 수 있는 현상입니다.

그 중 다음과 같은 문제들로 인해 이러한 증상이 흔히 발생할 수 있습니다.

1. 악성 코드나 바이러스로 인한 문제

2. 호환되지 않는 ActiveX control이나 Add-on 프로그램들로 인한 문제

3. 손상된 임시 인터넷 파일 또는 손상된 다운로드 개체들로 인한 문제

4. 손상된 파일 또는 레지스트리 등으로 인한 문제


해결 방법:

다음 방법을 이용하여 기본 점검 할 수 있습니다.

1. 백신 프로그램과 악성 코드 검사 툴을 이용하여 악성 코드와 바이러스를 검사합니다.
* 본문 하단 '참고자료'를 참고하세요~ ^^

2. 임시 인터넷 파일과 쿠키, 다운로드 한 개체들을 모두 제거합니다.
쿠기/임시파일제거:

개체 제거:


3. 도구 -> 인터넷 옵션 –-> 삭제 클릭하여 임시 인터넷 파일 및 쿠키, 개체 등 모든 파일들을 제거 후 확인합니다.

4. 신뢰할 수 있는 사이트 영역에 오류가 나는 페이지를 추가하여 문제가 발생하는지 확인합니다.
: Windows Vista 의 Internet Explorer 7에는 “보호 모드 영역”기능이 추가되었습니다. 신뢰할 수 있는 영역을 제외한 나머지 영역들은 이 보호 모드에서 동작하게 됩니다.보호 모드가 적용되면, Internet Explorer의 Low permission으로 동작하며, 임시 인터넷 폴더와 사용자 폴더 외 시스템 폴더 등을 접근하지 못하게 됩니다.만일 컨트롤이나 페이지상에서 실행되는 프로그램 등이 시스템 폴더 등을 사용하거나 Admin permission을 요청하는 작업이 필요한 경우 실패하게 됩니다.신뢰할 수 있는 영역은 이러한 보호 모드가 꺼지므로, 이러한 부분을 사용할 수 있게 됩니다.

방법은 다음과 같습니다.


Internet Explorer 에서 도구 -> 인터넷 옵션 -> 보안 탭을 클릭합니다.


신뢰할 수 있는 사이트 를 클릭하고 사이트 메뉴를 클릭합니다.


영역에 웹 사이트 추가 란에 사용하고자 하는 페이지의 주소를 입력하고 추가 메뉴 클릭하여 추가합니다.
이때, 사용하는 사이트의 도메인 명으로 입력해 주십시오.
예로, support.microsoft.com 과 같은 사이트를 사용한다면 그 정보를 *.microsoft.com으로 입력하고 추가해 주십시오.
*.microsoft.com 으로 추가하면 microsoft.com을 이용하는 페이지는 모두 신뢰할 수 있는 사이트 영역으로 인식됩니다.


추가할 주소가 https 로 시작하지 않는다면, 이 영역에 있는 모든 사이트에 대해 서버 확인(https:) 필요 옵션을 체크 빼십시오.


추가하였다면, 닫기, 확인 클릭하여 인터넷 옵션 창을 종료합니다.

Internet Explorer 를 모두 종료하고 다시 실행합니다.

5. 시작 ->모든 프로그램 -> 보조 프로그램 -> Internet Explorer(추가 기능 없음) 를 실행하여 문제가 발생하는지 확인합니다.

이 모드에서는 타사의 컨트롤 등이 모두 내려간 상태에서 실행됩니다.

만일 이 모드에서는 문제가 없다면 이는 타사 컨트롤이나 dll 등으로 인해 발생할 수 있는 문제이므로 다음 방법으로 문제가 될 수 있는 dll 등을 확인합니다.

6. Internet Explorer 실행 시 로딩된 파일 정보 확인하여 타사 파일이 있다면 이를 제거 후 확인합니다.(이 작업은 파일 등을 변경하여야 하므로 주의하시기 바랍니다.)

작업관리자보다 좋은 ProcessExplorer v11.13 접속하여 다운로드 합니다

a. 압축 풀고 procexp.exe 를 더블 클릭하여 실행합니다.

b. process explorer가 실행 되면, View - Lower Pane View - DLLs 를 클릭합니다.

c. Internet Explorer를 실행하고 해당 페이지 접속하고 문제 발생시킵니다.
d. process explorer에서 위 화면 중 iexplore.exe 를 클릭합니다.

e. 아래 화면에 iexplore.exe에 대한 로딩된 파일 정보가 보입니다.

f. company name 을 클릭하여 회사이름으로 정렬 후, "Microsoft"가 아닌 타사 파일들 및 회사 정보가 없는 파일들의 이름과 경로를 확인합니다.
이때, 확장명이 ime, nls, dat, tmp 파일 등은 변경하지 마십시오.

g. Internet Explorer를 종료하고 이 파일들을 찾아 파일 확장명을 *.old 등으로 변경해 둡니다.

h. Internet Explorer를 재실행하여 문제 확인합니다.

i. 이와 같은 과정으로 문제가 되는 파일들을 찾을 수 있습니다.

위 과정 후에도 동일하다면,

7. 새 계정을 만들어, 새 계정으로 로긴하여 확인합니다.
새 계정에서는 문제가 없다면 관련 프로파일 손상되었을 가능성이 큽니다.
이 경우는 계정을 새로 만들고 이전 내용을 복사하여 사용하시기 바랍니다.

8. 부팅 시 F8 키를 눌러, 네트워크 가능한 안전 모드 로 부팅하여 문제가 나는지 확인합니다.

만일 네트워크 가능한 안전 모드에서는 정상적이라면 이는 타사 서비스나 시작 프로그램 등에 의한 문제 일 수 있습니다.

다음 과정을 진행하여 문제가 되는 부분을 확인합니다.

시스템 구성 유틸리티(Msconfig.exe)를 이용하여 문제가 되는 부분을 확인할 수 있습니다.


시작 -> 시작 메뉴 에서 msconfig 실행합니다.
시작프로그램 탭을 클릭하고, 모두 사용 안함 클릭합니다.
서비스 탭을 클릭하여 모든 Microsoft 서비스 숨기기 옵션 체크하고 , 모두 사용 안함 클릭합니다.
확인하여 컴퓨터를 재 부팅합니다.
문제 발생하는지 확인합니다.

문제가 없다면, 이 방법을 반복하여 어떤 서비스 또는 프로그램이 문제를 일으키는지 옵션을 하나씩 적용하여 찾습니다.

위 방법으로 문제를 찾았다면, 다시 msconfig 를 실행하고 일반 탭에서 정상 모드를 선택하여 원래 상태로 복원할 수 있습니다.

* 참고자료:
1. 알집이 만든 백신 프로그램 알약
2. 새 계정 만들기
3. '시작프로그램' 프로그램 사용안하기

 
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댓글
James
IP: 59.9.136.234 날짜: 2010-02-04 12:26:21 X
좋은 자료 너무나 감사합니다. 덕분에 좋은 것 배웠습니다. 감사히 담아갑니다.
이글에 대한 본문/댓글이 도움이 되었다면 평가해주세여 !
Good
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작성자: 운영자
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