QABoard - 윈도우 xp 스풀 서비스 실행 안될때

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2007-02-10 14:29:12

윈도우 xp 스풀 서비스 실행 안될때

(운영자) IP: 222.120.95.27 추천: 948

"Spooler Subsystem App에 문제가 있어서 프로그램을 종료해야 합니다." 및 "작업을 완료할 수 없습니다." 오류 메시지

이 문서가 적용되는 제품 보기.

기술 자료 ID
:
324757

마지막 검토
:
2005년 11월 17일 목요일

수정
:
5.0

중요 이 문서에서는 레지스트리 수정 방법을 설명합니다. 레지스트리를 수정하기 전에 해당 레지스트리를 백업하고 문제 발생 시 이를 복원하는 방법을 이해해야 합니다. 레지스트리 백업, 복원 및 편집 방법은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.

256986 (http://support.microsoft.com/kb/256986/) Microsoft Windows 레지스트리 설명

현상

Microsoft Windows XP 기반 컴퓨터에서 다음 현상 중 하나가 발생할 수 있습니다.

•
컴퓨터를 시작할 때, 인쇄 스풀러 서비스를 시작하거나 중지하려고 할 때 또는 시작을 누른 다음 프린터 및 팩스를 누를 때 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

Spooler Subsystem App에 문제가 있어서 프로그램을 종료해야 합니다.

•
시작을 누른 다음 프린터 및 팩스를 눌러 프린터를 보려고 하면 프린터가 설치되어 있는데도 프린터가 나타나지 않습니다. 프린터 추가를 누르거나 인쇄하려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

작업을 완료할 수 없습니다.
그 결과로 프린터를 추가할 수 없습니다.

위로 가기

원인

설치된 타사 프린터 드라이버나 타사 서비스로 인해 프린터를 추가하지 못하거나 타사 프린터 드라이버나 타사 서비스가 새로 설치된 프린터의 기능에 영향을 주는 경우 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.

예를 들어, 다른 프린터를 추가하기 전에 Lexmark 인쇄 서비스(LexBce Server 서비스)를 설치하여 컴퓨터에서 실행 중인 경우에 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.

위로 가기

해결 방법

경고 레지스트리 편집기를 잘못 사용하면 심각한 문제가 발생할 수 있으며 문제를 해결하기 위해 운영 체제를 다시 설치해야 할 수도 있습니다. Microsoft는 레지스트리 편집기를 잘못 사용함으로써 발생하는 문제에 대해 해결을 보증하지 않습니다. 레지스트리 편집기의 사용에 따른 모든 책임은 사용자에게 있습니다.

이 문제를 해결하려면 다음과 같이 하십시오.

1.
컴퓨터에 Lexmark 인쇄 서비스가 설치되어 있는 경우 LexBce Server 서비스를 해제합니다. 서비스를 해제하려면 다음과 같이 하십시오.

a.
시작을 누르고 내 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 관리를 누릅니다.

b.
서비스 및 응용 프로그램을 확장한 다음 서비스를 누릅니다.

c.
오른쪽 창에서 LexBce Server를 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 속성을 누릅니다.

d.
일반 탭의 시작 유형 목록에서 사용 안 함을 누릅니다.

e.
서비스 상태에서 중지를 누른 다음 확인을 누릅니다.

f.
Print Spooler 서비스를 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 시작(중지된 경우)을 누릅니다.

g.
컴퓨터 관리를 종료합니다.

2.
문제가 해결되었는지 테스트합니다. 문제가 해결되었으면 나머지 단계를 수행할 필요가 없습니다. 문제가 해결되지 않았으면 3단계로 진행하여 나머지 단계를 수행하십시오.

3.
안전 모드에서 컴퓨터를 시작합니다.

안전 모드에서 컴퓨터를 시작하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 시작, 도움말 및 지원을 차례로 누르고 검색 상자에 안전 모드를 입력하고 Enter 키를 누른 다음 안전 모드에서 컴퓨터 시작 항목을 누르십시오.

4.
Microsoft Windows 탐색기를 시작하고 다음 두 개의 폴더에서 모든 파일과 폴더를 삭제합니다. 여기서 C:는 Windows XP가 설치된 드라이브입니다.

•
C:\Windows\System32\Spool\Printers

•
C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86

5.
레지스트리 편집기를 시작합니다. 레지스트리 편집기를 시작하려면 시작, 실행을 차례로 누르고 열기 상자에 regedit를 입력한 다음 확인을 누릅니다.

6.
다음 레지스트리 키를 찾아 확장합니다.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86
하위 키의 목록을 봅니다. 다음 하위 키만 있어야 합니다.

•
Drivers

•
Print Processors

7.
6단계에서 나열되는 하위 키 이외의 하위 키가 있으면 다음과 같이 하십시오.

a.
파일 메뉴에서 내보내기를 누릅니다.

b.
파일 이름 상자에 이 키의 설명 이름을 입력한 다음 저장을 누릅니다. 예를 들어, WindowsNTx86regkey를 입력합니다.

이 절차를 완료한 후에 문제가 발생하는 경우 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86 레지스트리 키의 이 백업을 사용하여 키를 복원할 수 있습니다.

c.
6단계에서 나열되는 하위 키 이외의 하위 키를 모두 삭제합니다. 목록에 없는 모든 키를 삭제하려면 해당하는 키를 각각 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 삭제를 누릅니다. 삭제할 것인지 묻는 메시지가 나타나면 예를 누릅니다.

8.
다음 레지스트리 키를 찾아 확장합니다.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers
컴퓨터에 설치된 프린터 드라이버의 레지스트리 항목은 Version-x 하위 키에 저장되어 있습니다. 여기서 x는 숫자(일반적으로 2 또는 3)입니다.

9.
Version-x 하위 키를 확장한 다음 프린터 드라이버 항목을 삭제합니다. 프린터 드라이버 항목을 삭제하려면 각 프린터 드라이버 하위 키를 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 삭제를 누릅니다. 삭제할 것인지 묻는 메시지가 나타나면 예를 누릅니다.

10.
다음 레지스트리 키를 찾아 확장합니다.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
하위 키 목록을 봅니다. 기본 인쇄 모니터에 대해 다음 하위 키만 있어야 합니다.

•
BJ Language Monitor

•
Local Port

•
PJL Language Monitor

•
Standard TCP/IP Port

•
USB Monitor

11.
10단계에서 나열되는 하위 키 이외의 하위 키가 있으면 다음과 같이 하십시오.

a.
파일 메뉴에서 내보내기를 누릅니다.

b.
파일 이름 상자에 이 키의 설명 이름(예: MonitorsRegkey)을 입력한 다음 저장을 누릅니다.

이 절차를 완료한 후에 문제가 발생하는 경우 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors 레지스트리 키의 이 백업을 사용하여 키를 복원할 수 있습니다.

c.
10단계에서 나열되는 하위 키 이외의 하위 키를 모두 삭제합니다. 목록에 없는 모든 하위 키를 삭제하려면 해당 키를 각각 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 삭제를 누릅니다. 삭제할 것인지 묻는 메시지가 나타나면 예를 누릅니다.

12.
로컬 프린터가 연결되어 있으면 컴퓨터에서 프린터 케이블 연결을 끊은 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.

13.
인쇄 스풀러 서비스가 실행되고 있는지 확인합니다. 다음과 같이 하면 서비스가 실행 중인지 확인할 수 있습니다.

a.
시작을 누르고 내 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 관리를 누릅니다.

b.
서비스 및 응용 프로그램을 확장한 다음 서비스를 누릅니다.

c.
오른쪽 창에서 Print Spooler 서비스를 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 시작(중지된 경우)을 누릅니다.

d.
컴퓨터 관리를 종료합니다.

14.
로컬 프린터가 연결되어 있으면 프린터 케이블을 컴퓨터에 다시 연결하고 원하는 프린터를 추가한 다음 테스트 페이지를 인쇄해 봅니다. 프린터를 추가하려면 다음과 같이 하십시오.

a.
시작을 누른 다음 프린터 및 팩스를 누릅니다.

b.
프린터 추가를 누릅니다.

프린터 추가 마법사가 시작됩니다.

c.
프린터 추가 마법사의 지시에 따라 원하는 프린터를 설치합니다.

위로 가기

추가 정보

프린터 드라이버를 수동으로 제거하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.

135406 (http://support.microsoft.com/kb/135406/) 프린터 드라이버를 수동으로 제거하고 다시 설치하기 위한 방법
Windows XP에서 인쇄 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.

314085 (http://support.microsoft.com/kb/314085/) Windows XP에서 일반 인쇄 문제 해결

308028 (http://support.microsoft.com/kb/308028/) Windows XP에서 인쇄 문제 해결을 위한 리소스
이 문서에 나와 있는 다른 공급업체 제품은 Microsoft와 무관한 회사에서 제조한 것입니다. Microsoft는 이들 제품의 성능이나 신뢰성에 관하여 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않습니다.

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